Gelieve een waarde in te vullen voor dit verplicht veld.

PRIVACYBELEID

07/06/2018

1. Privacyverklaring / gegevensbescherming

We verheugen ons op uw bezoek aan onze website. Hieronder willen we u informeren over het gebruik van en de omgang met uw gegevens. Hierover vindt u meer informatie in artikel 13 algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1.1. Verantwoordelijkheid

Voor de volgende gegevensverzameling en -verwerking is het bedrijf wat wordt genoemd in deze verklaring verantwoordelijk.
Digital Privacy Officer
J. Ratinckxstraat 5-7, bus 52
2600 Antwerpen
E-Mail: [email protected]

1.2. Gebruiksgegevens

Wanneer u onze website bezoekt, wordt op onze webserver tijdelijk zogenoemde gebruiksgegevens voor statistische doeleinden opgeslagen in een logboek om de kwaliteit van onze website te verbeteren. De gebruiksgegevens bestaan uit:
de pagina van waaruit de data werd opgevraagd
de naam van het bestand
de datum en tijd van de aanvraag
de hoeveelheid overgedragen data
de toegangsstatus (data-overdracht, data niet gevonden)
de beschrijving van het type van de gebruikte webbrowser
Het IP-adres van de aanvragende computer, die wordt ingekort zodat een persoonlijke referentie niet langer produceerbaar is.
De gegevens in het bovengenoemde logboekbestand worden enkel anoniem opgeslagen.

2. Gegevensoverdracht aan derde partijen

2.1. Gegevensoverdracht aan derden.

Wij dragen uw gegevens over in het kader van een orderverwerking volgens artikel 28 in de AVG aan dienstverleners die ons ondersteunen bij de werking van onze websites en aanverwante processen. Onze dienstverleners zijn strikt gebonden aan onze instructies en contractueel verplicht. Wij maken gebruik van de volgende serviceproviders IBM, Google, iAdvize, SystemPay, CloudFlare, Antidot, Kwanko.

2.2. Gegevensoverdracht aan derde landen

4. Google Analytics

Om onze website naar wens te ontwerpen, creëren we pseudonieme gebruikersprofielen met behulp van Google Analytics. Google Analytics maakt gebruik van cookies die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen en door ons kunnen worden uitgelezen. Op deze manier kunnen we terugkerende bezoekers herkennen en tellen. Gegevensverwerking vindt plaats op basis van artikel 6.1 lid F) in de AVG en in het belang om te kunnen bijhouden hoe vaak onze website is geopend door verschillende gebruikers.
Omdat we IP-anonimisering op deze website hebben ingeschakeld, wordt uw IP-adres ingekort door Google binnen de lidstaten van de Europese Unie
U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking. Hiervoor verwijzen we u naar één van de volgende opties:
1.) U kunt de opslag van cookies voorkomen door een overeenkomstige instelling van uw internetbrowser; Houd er echter rekening mee dat als u dit doet, u mogelijk niet alle functies van deze website zo volledig mogelijk kunt gebruiken.
2.) U kunt verhinderen dat de verzameling van de gegevens die door de cookies wordt gegenereerd met betrekking tot uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) door Google verwerkt worden via de onderstaande link. (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl) Download en installeer de beschikbare browser-plug-in.

5. Gepersonaliseerde online advertenties (remarketing / retargeting)

Onze website verwerkt uw gebruiksgedrag. Zo werkt het: wanneer u onze website bezoekt, is het mogelijk dat de netwerkoperator herkenningsfuncties voor uw browser of apparaat ophaalt (deze vormt een zogenaamde browser-vingerafdruk), evalueert uw IP-adres of slaat data in de vorm van een tekstbestand op uw apparaat op (bijvoorbeeld een cookie van derden). Het is ook mogelijk dat de netwerkoperator uw bezoek aan onze website koppelt en opslaat met één of meer van deze herkenningsfuncties om onze advertenties op andere sites op internet weer te geven.
De hierboven beschreven herkenningsfuncties zijn ontworpen als een pseudoniem en kunnen door de netwerkoperator worden gebruikt om uw terminal op andere websites te herkennen. Als u bijvoorbeeld een pagina bezoekt die deelneemt aan het advertentienetwerk van de operator (advertenties worden namens de advertentienetwerk-provider weergegeven), kan de advertentienetwerk-provider uw apparaat en uw browser herkennen op basis van de bovenstaande functies.
We kunnen onze website ook voorzien van remarketing-tags. Dit houdt in dat we trefwoorden opnemen op onze websites die direct gelinkt zijn aan de inhoud van de weergegeven pagina (zoals product- of servicecategorieën). De zoekwoorden die we gebruiken, bevatten geen persoonlijke of gevoelige informatie. De netwerkoperator ontvangt en slaat deze sleutelwoorden op voor de bovengenoemde herkenningsfuncties. Wanneer u een pagina bezoekt welke we hebben getagd met een bepaalde productcategorie, slaat de netwerkoperator die tag op en voegt deze toe aan uw herkenningskenmerken.
Dit stelt ons in staat om de netwerkexploitant in te schakelen om te adverteren op andere websites op basis van de pagina's die we bezoeken. Als u dus een andere website bezoekt welke deelneemt aan het advertentienetwerk van de operator, kan de advertentienetwerkbeheerder de herkenningsfuncties en de zoekwoorden die zijn opgeslagen voor deze herkenningsfuncties gebruiken om te zien of - en, zo ja - welke van onze advertenties u wilt zien.
Als u zich aanmeldt bij een advertentienetwerkbeheerder (zoals bijvoorbeeld Google) met uw eigen inloggegevens, kunnen deze de herkenningsfuncties van verschillende browsers en apparaten koppelen. Als de netwerkoperator dus ooit zijn eigen herkenningsfunctie heeft gemaakt voor de desktop die u gebruikt, of voor de notebook, smartphone of tablet die u gebruikt, kunnen deze herkenningsfuncties aan elkaar worden gekoppeld nadat u een advertentienetwerkservice hebt gebruikt of gebruikt met uw referenties. Op deze manier kan de netwerkoperator onze advertentiecampagnes laten zien op welke zich op een andere locatie bevinden dan de originele apparaten. De netwerkoperator doet dit echter alleen als u eerder in het verleden met deze gegevensverwerking hebt ingestemd.
De gegevensverwerking is gebaseerd op artikel 6.1 lid F) AVG. Dit legitieme belang komt voort uit de interesse om de eigen website te optimaliseren om het succes van reclame maatregelen te vergroten. Om advertenties te kunnen inzetten op basis van uw gebruik, werken wij met verschillende providers. We hebben deze voor u samengesteld in het volgende overzicht. U kunt op elk gewenst moment bezwaar maken tegen deze vorm van adverteren.
Hiervoor volgt u de link naar de opt-out in het volgende overzicht.

Opérateur

Informations sur la protection des données

Opt-out

Google

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

https://adssettings.google.com/

Kwanko

https://www.kwanko.com/en/gdpr/

http://www.aboutads.info/choices/

6. Gegevensverwerking

6.1. Gegevensverwerking in het kader van bestellingen

Wij bewaren en gebruiken uw persoonsgebonden data, die u tijdens het bestelproces aan ons overdraagt, volgens Artikel 6.1 lid B) AVG uitsluitend voor het verwerken van uw bestellingen. Uw e-mailadres gebruiken wij daarbij om u te kunnen informeren over de status van uw geplaatste bestelling.
Dit omvat ook de bijbehorende klantenservice en de mogelijke daaropvolgende garantie verwerking.
Indien nodig zullen persoonlijke gegevens worden gedeeld met de bedrijven die betrokken zijn bij de uitvoering van dit contract, zoals bijvoorbeeld Paypal of kredietinstellingen met betrekking tot de betaling, logistieke bedrijven voor levering van de goederen.
Deze gegevens worden niet verwijderd als na beëindiging van het contract nog steeds claims open staan en moeten worden geïnd . In het geval van wettelijke bewaartermijnen worden de betreffende gegevens gearchiveerd voor de duur van deze perioden. Alle overeengekomen bijzondere contractuele voorwaarden of speciale leveringsvoorwaarden worden ook opgeslagen voor de duur van de wettelijke bewaartermijnen.

6.2. Gegevensverwerking voor de bescherming van legitieme belangen

Anderszins, worden de gegevens uiterlijk vijf jaar na beëindiging van het contract vernietigd en houden we het alleen beschikbaar voor verdere vragen of om nieuwe orders te plaatsen en deze zo snel mogelijk te verwerken. De gegevensverwerking is gebaseerd op artikel 6.1 lid F) AVG. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking. Zie het onderwerp "Rechten van betrokkene" voor meer informatie.

6.3. Optionele informatie

Bepaalde informatie is optioneel. De invoer van het telefoonnummer, bijvoorbeeld, is vrijwillig. Er zijn geen negatieve gevolgen verbonden aan het niet verstrekken van deze gegevens. Echter, in sommige gevallen kan deze keuze latere communicatie bemoeilijken of vertragen.

6.4. Gegevensverwerking op basis van toestemming

Als u optionele informatie heeft verstrekt of ons afzonderlijke toestemming heeft gegeven om door ons telefonisch, schriftelijk of per e-mail over onze eigen producten en diensten te worden geïnformeerd, zal de verwerking worden uitgevoerd op basis van artikel 6, lid A) AVG.
Uw toestemming kan op elk moment worden ingetrokken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking tot nu toe. Als de toestemming wordt ingetrokken, zullen we deze specifieke gegevensverwerking stopzetten.
Gegevensverwerking aan direct mail:
Wij verwerken uw gegevens met het oog op direct mailing, met name voor het verzenden van onze advertenties per post en voor het verzenden van e-mails om de voor u gepersonaliseerde artikelen te adverteren. De gegevensverwerking is gebaseerd op artikel 6.1 lid F) AVG en in het belang om u te informeren over nieuwe producten en diensten. Elke klant heeft het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking, waarvan de uitoefening leidt tot beëindiging van de verwerking van gegevens betrokken bij direct-mailing. De klant kan te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van zijn gegevens zonder bijkomende kosten te hoeven betalen. Als gegevens uitsluitend voor direct-mailing worden opgeslagen, wordt deze na de oppositie verwijderd.
Gegevens ontvanger
We geven uw gegevens die u ons in een bestelling hebt verstrekt alleen door aan derden (bijv. aan kredietinstellingen voor betalingsverwerking, aan dienstverleners voor de afdwinging van openstaande vorderingen, aan transportbedrijven), op voorwaarde dat deze bevoegd zijn (artikel 6.1 lid F in de AVG) de betrokken gegevens te verwerken.
Uw gegevens kunnen ook door ons worden doorgestuurd naar externe serviceproviders, die ons ondersteunen met gegevensverwerking in het kader van de orderverwerking, strikt volgens de instructies.
Wij zullen uw persoonlijke informatie niet aan derden verkopen.

7. Klantenaccount

U heeft ook de mogelijkheid om u te registreren in onze online winkel en een klantenaccount aan te maken. De wettelijke basis voor de gegevensverwerking in het kader van het gebruik van de klantaccount door u is artikel 6.1 lid F) van de AVG. Ons wettelijk belang in dit geval vloeit voort uit de interesse om de klant de gewenste uitgebreide functies van de klantaccount te kunnen bieden. Uw accountgegevens en bestelgeschiedenis blijven over het algemeen voor onbepaalde tijd opgeslagen in uw klantaccount, tenzij u uw volledige klantaccount of individuele gegevens verwijdert. U kunt uw profiel op elk gewenst moment binnen het account wijzigen of verwijderen door contact met ons op te nemen via het contactformulier of email ([email protected]). De gegevens worden dan automatisch uit ons systeem verwijderd als er geen bewaartermijnen zijn of als de gegevens in individuele gevallen niet vereist zijn (bijvoorbeeld in het geval van openstaande claims voor het incasseren van rekeningen).

8. Kansspelen

Er wordt aan herinnerd dat spelers om deel te nemen aan het spel noodzakelijkerwijs persoonlijke informatie over hen moeten verstrekken (naam, achternaam, leeftijd, postadres en e-mailadres ...). Deze informatie wordt vastgelegd en opgeslagen in een computerbestand en is noodzakelijk om rekening te houden met hun deelname, de bepaling van de winnaars en de routing van de prijzen. Deze informatie is alleen voor de Organisator.

9. E-mails

9.1. Follow-up e-mails

Dit zijn e-mails die automatisch worden verzonden op basis van uw activiteiten op onze site: orderbevestiging, verzendbevestiging, wachtwoordaanvraag, uw verjaardag (gebruik van uw verjaardag), weer op voorraad verlaten mand.
Voor de goede werking van de site, bent u automatisch geabonneerd op dit e-mailprogramma. U kunt verzoeken om te worden verwijderd op eenvoudig verzoek of via de link waarmee u zich afmeldt onderaan elke e-mail. Uw activiteitshistorie met betrekking tot deze e-mails wordt niet langer dan 450 dagen bewaard door onze services en onze IBM-provider.

9.2. Zakelijke e-mails / nieuwsbrief

Als u ons toestemming hebt gegeven om per e-mail te worden benaderd om op de hoogte te blijven van producten en diensten van ons bedrijf, zal de verwerking van deze gegevens worden uitgevoerd overeenkomstig artikel 6, lid 1 a van het RGDP.
Dit zijn e-mails met commerciële aanbiedingen van onze site of onze partners. Dit type e-mail wordt ook wel de nieuwsbrief genoemd.
U kunt de frequentie van deze e-mails moduleren: elk kwartaal, maandelijks of wekelijks. De inhoud van deze e-mails kan worden aangepast op basis van uw aankoopgeschiedenis of raadpleging van onze website. Hiervoor gebruiken wij uw aankoopgeschiedenis (datum, product, hoeveelheid).
Uw activiteitshistorie met betrekking tot deze e-mails wordt niet langer dan 450 dagen bewaard door onze services en onze IBM-provider.

10. SMS

Uw mobiele nummer wordt alleen gebruikt om u te waarschuwen voor de bezorging van uw pakketten.
Je kunt ook e-mails ontvangen met promoties van beperkte duur.

11. Contactformulier

U heeft de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via een webformulier. Om ons contactformulier te gebruiken, hebben we uw naam en uw e-mailadres nodig. U kunt geheel vrijwillig verdere informatie verstrekken.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6.1, lid F) van het AVG. Het rechtmatige belang van Gerstaecker vloeit voort uit de waarde die wij hechten aan het beantwoorden van vragen van onze klanten en bezoekers van deze website en daarmee tot het handhaven en bevorderen van klanttevredenheid. Uw gegevens worden alleen verwerkt om uw verzoek te beantwoorden en vervolgens verwijderd. Het verstrekken van deze gegevens aan derden vindt niet plaats.

12. Chat (realtime gesprek)

Wij bieden Live Chat op onze site met behulp van iAdvize softwaretechnologie (www.iadvize.com). De rechtsgrondslag voor deze ondersteuning is artikel 6, lid 1 f van de RGDP. Ons legitieme belang bij het gebruik van deze Live Chat en contact opnemen met onze klanten en zo snel mogelijk reageren op hun vragen van minder complexe aard, om hun tevredenheid te bevorderen. De Chat-software maakt gebruik van cookies die op uw computer worden opgeslagen en die u technisch in staat stellen een gesprek in realtime te voeren of met u op onze site te chatten. Als u besluit om de chatfunctie te gebruiken, worden de real-time chat en de bijbehorende pagina verzameld door iAdvize, verwerkt en opgeslagen op een server in Europa. Met betrekking tot uw IP-adres worden alleen locatiegegevens verwerkt. Deze verzamelde gegevens worden alleen gekoppeld aan geregistreerde gegevens als u uw toestemming geeft, vooral tijdens de realtime discussie. Hetzelfde geldt voor uw andere persoonlijke gegevens.
Uw gegevens worden alleen verwerkt om uw vragen te beantwoorden en vervolgens verwijderd. U vindt meer informatie over de verwerking van uw gegevens door iAdvize, uw rechten en de bescherming van uw persoonlijke gegevens op https://privacy.iadvize.com/en/. U kunt op elk moment weigeren de gegevens te verwerken.

13. Bedrijfsaccounts op sociale netwerken

We beheren accounts op verschillende sociale netwerken (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, YouTube, Instagram) en dit in overeenstemming met Artikel 6 lid 1 f RGDP. We verzamelen, archiveren of verwerken nooit persoonlijke gegevens van onze gebruikers van deze accounts. Bovendien voeren we geen andere gegevensverwerking uit. De gegevens die u daar achterlaat, zoals opmerkingen, afbeeldingen en video's, worden nooit voor enig ander doel gebruikt of verwerkt.
Wij adviseren u om de gebruiksvoorwaarden van de persoonlijke gegevens van deze sociale netwerken te raadplegen.

14. Gegevensbeveiliging

Om uw gegevens tegen ongewenste toegang zo volledig mogelijk te beschermen, nemen wij technische en organisatorische maatregelen. We gebruiken een versleutelingsmethode op onze website. Uw informatie wordt op internet via TLS-codering van uw computer naar onze server en vice versa overgebracht. U herkent dit aan het feit dat het slotsymbool in de statusbalk van uw browser is gesloten en dat de adresbalk begint met https://...

15. Rechten van de gebruiker

15.1. Uw rechten als gebruiker

Bij het verwerken van uw persoonlijke gegevens, verleent de AVG u bepaalde rechten als een internetgebruiker:

15.2. Recht op informatie (artikel 15, AVG)

U heeft het recht om te vragen om bevestiging van de verwerking van uw persoonlijke gegevens. U heeft recht op informatie over deze persoonlijke gegevens en op de informatie in overeenstemming met artikel 15 van de AVG.

15.3. Recht op rectificatie en annulering (artikelen 16 en 17 AVG)

U hebt het recht om onmiddellijke correctie van onjuiste persoonlijke gegevens betreffende u en (indien nodig) de voltooiing van onvolledige persoonlijke gegevens te verzoeken.
U heeft ook het recht om te eisen dat persoonlijke gegevens met betrekking tot u onmiddellijk worden verwijderd, op voorwaarde dat aan een van de redenen in artikel 17 AVG is voldaan. Bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de betreffende doelen.

15.4. Recht op gegevens portabiliteit (artikel 20 AVG)

In bepaalde gevallen, die in detail zijn vermeld in artikel 20 van het AVG, heeft u het recht uw persoonlijke gegevens over u op te vragen en ontvangt deze in een gestructureerd, gemeenschappelijk en machinaal leesbaar formaat of om de overdracht van deze gegevens aan een derde partij te vragen.

15.5. Recht om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Iedere betrokkene heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar hij gewoonlijk verblijft, hij zijn werkplek heeft of waar de beweerde inbreuk is begaan, indien hij van mening is dat de verwerking van hem betreffende persoonsgegevensinbreuk maakt op deze verordening.
De toezichthoudende autoriteit waarbij de klacht is ingediend, stelt de klager in kennis van de voortgang en het resultaat van de klacht, alsmede van de mogelijke voorziening in rechte overeenkomstig artikel 78.

16. Contact over gegevensbescherming bij Gerstaecker

Juridisch kantoor belast met gegevensbescherming:
Datenschutz süd GmbH
Wörthstr. 15
97082 Würzburg - Deutschland
Web: www.datenschutz-nord-guppe.de
E-Mail: [email protected]
Vertegenwoordiger voor België:
Digital Privacy Officer
J. Ratinckxstraat 5-7, bus 52
2600 Antwerpen
E-Mail: [email protected]